Интернет-магазин Ozon.ru (Озон.ру) – отзывы

Отзыв: Плохо

Заказ состоял из четырех позиций. Доставка была выбрана в пункт выдачи. Три товара благополучно прибыли и были получены. Четвертый товар – Портативная акустика S700. Почему то , не уведомив меня, решили доставить мне на дом, да еще и платно. В рабочий день, естественно, я заказ принять не смогла. После разговоров с курьером, я решила отменить заказ. Почему он числится как полученный, мне непонятно.

В фирме-поставщике мне ответили, что товар был возвращен на Озон, и деньги эта фирма вернет, когда Озон все оформит. С меня еще взяли деньги за доставку товара , который я не получала и отказалась от него!!! Со службой поддержки общалась три недели – пождите, ваш вопрос решается – и так бесконечно! Результата, конечно, так и нет. Большое количество клиентов, много пунктов выдачи, наплевать на одного недовольного клиента. Компания не обеднеет!

Достоинства:

• Пункт выдачи рядом с домом

Недостатки:

• Задержки с доставкой, некомпетентные сотрудники службы поддержки, игнорирование жалоб клиентов

Рекомендовали ли бы друзьям?

Ответ:

Затрудняюсь ответить

Источник